Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e garante total transparência no processo de trocas e devoluções.

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1. Confira seu pedido no recebimento

Ao receber sua entrega, verifique imediatamente:

Integridade da embalagem; Se o produto está correto; Se não houve dano no transporte;

Presença da nota fiscal; Se houver qualquer problema, recuse a entrega e entre em contato conosco em até 2 dias úteis.

 

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2. Direito de arrependimento – até 7 dias

Para compras realizadas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Lacrado e sem violação

Sem sinais de uso

Na embalagem original

Acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto, realizamos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
 

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3. Produto com defeito

Se identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe.
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.

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4. Estorno de valores

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno pela operadora

Pix: devolução para a mesma conta

Boleto: depósito em nome do titular da compra

Os prazos podem variar conforme operadoras e instituições financeiras.

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5. Atendimento para trocas e devoluções

📧 E-mail: rakeshcosmeticos@gmail.com

📱 WhatsApp: (11) 97152-9801
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h

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